PropTech: Технологии на Рынке Недвижимости
Термин «PropTech» образован путем сложения двух слов: property («недвижимость») и technology («технология»). По наиболее частому определению, это «малая часть обширной цифровой трансформации на рынке недвижимости». Нашим первым знакомством с PropTech стали такие медиаканалы, как веб-сайты, мобильные приложения и социальные сети. В последнее время эффект, вызванный пандемией Covid-19, потребовал кардинальных технологических преобразований в секторе недвижимости, как, впрочем, и во всех других отраслях.
PropTech является все более заметной тенденцией в сфере недвижимости. Наша компания является ведущей в сфере PropTech в Турции, следуя одной из основополагающих 5 корпоративных ценностей – инновации во всех аспектах нашего бизнеса. Мы с гордостью можем сказать, что «Tekce Overseas Gayrimenkul AŞ (АО Компания по зарубежной недвижимости Tekçe) является компанией PropTech».
Наш опыт PropTech: цифровые трансформации в секторе недвижимости
В 2004году мы сделали первые шаги по внедрению цифровых инструментов, запустив сайт antalyahomes.com. Удобная навигация и современная структура сайта сделали его самым посещаемым сайтом недвижимости в Турции за короткий срок. В то время главным анонсом о продаже жилья был обычный рекламный плакат-растяжка, повешенный на продаваемом объекте. Если на квартире висела подобная реклама, считалось, что она добавлена в базу агентства недвижимости. Объявления о недвижимости также печатались в соответствующем разделе в региональных приложениях к газетам.
На этих страницах объявления печатались в алфавитном порядке, и для того, чтобы быть первыми в списке ПРОДАВЦОВ НЕДВИЖИМОСТИ, объявления давались под заголовком "ABARTA ABARTA" (что переводится как «по росту» с турецкого языка и выходит первым по алфавиту). Своего рода это была первая оптимизация объявлений в современном понимании этого слова.
В 2006году мы начали инвестировать в цифровой маркетинг. Мы стали клиентами Google Ads (ранее Adwords) в первый же день, как только они начали свою деятельность в Турции. Мы всегда были одними из первых, кто вносил инновации в области цифрового маркетинга в индустрию недвижимости.
С 2008 года мы смогли наладить возможность онлайн-продаж недвижимости без необходимости физического присутствия покупателя в стране. В это время была осуществлена первая онлайн-продажа с помощью звонков по телефону и видеосвязи.
В 2014 году были сделаны важнейшие шаги по цифровой трансформации – в работу нашей компании была введена система CRM, которая помогает эффективнее выстраивать диалог с покупателем, не допускать ошибок в работе, а значит, способствует тому, чтобы клиент остался доволен совершенной покупкой. Мы можем лучше реагировать на заявки клиентов на протяжении всего процесса с момента их обращения к нам. Кроме того, CRM-система позволяет эффективно оценивать работу нашей команды и осуществлять четкое управление. Налаженная CRM-система является нашей сильной стороной, которая выделяет нас в области PropTech.
В 2017 году мы запустили мобильное приложение на 9 языках с удобным дизайном и навигацией в App Store и Google Play Store. Несмотря на то, что наши сайты оптимизированы для мобильных устройств, мы стремились облегчить своим клиентам процесс покупки и поиска недвижимости за счет более быстрой загрузки и оптимизации поиска при использовании нашего мобильного приложения.
В 2018 году мы начали принимать к оплате криптовалюту Bitcoin, которая стала инновационной международной платежной сетью. Следя за тенденциями на рынке, мы заметили, что интерес к биткоину в Турции заметно возрос, и стали пионерами в этой области, добавив криптовалюты в список наших методов оплаты. За один год мы продали 12 объектов недвижимости с использованием этой криптовалюты. В мае 2020 года мы осуществили самую дорогую сделку по продаже недвижимости, при оплате за которую использовались биткоины.
2020 годначался с положительных прогнозов, но Covid-19, который в конце первого квартала был объявлен мировой пандемией, спутал все карты и поставил рынок недвижимости в трудное положение. Но, как и каждый кризис, он открыл и новые возможности: значительно ускорились цифровые преобразования в этом секторе. Богатый опыт и развитая цифровая база позволили нам в полной мере предлагать своим клиентам услугу по удаленной покупке жилья, которую мы предоставляем с 2008 года. Для этого формата онлайн-продаж мы выбрали официальное название TeleProperty. Разумеется, сложно довериться незнакомому человеку и совершить дистанционно такую крупную и дорогостоящую покупку, как недвижимость. Но наш богатый более чем 15-летний опыт, детальное знание рынка и профессиональная команда позволяют нам гарантировать своим клиентам, что они останутся довольны приобретенной недвижимостью на все 100%.
Мы рады, что все наши усилия оценены экспертами отрасли, а также нашими клиентами:
“Молодец, агент. Вы полностью использовали цифровые инструменты и доказали, что можете совершать сделки таким образом. Наконец, я заинтересовался исключительно потому, что работал с Antalya Homes около 10 лет назад, продвигая разработки по всему миру. Они всегда были дальновидны, поэтому приятно видеть, что они продолжают расширять границы”.
Джеймс Дирсли.