Beschikbare Functie: Operationele Supervisor

We zijn op zoek naar mannelijke en vrouwelijke Operationele Supervisors om te werken in een van onze kantoren in Antalya, Istanbul, Ankara, Trabzon, Bursa, Stockholm Bromma Belek en Alanyа.

Functieomschrijving Operationeel Supervisor

Operationele Supervisor is de belangrijkste schakel tussen ons bedrijf en huidige/potentiële klanten. Sommige van de taken omvatten interactie met klanten via de telefoon, persoonlijk en/of via e-mail en sociale media. Tijdens al deze interacties moeten supervisors een hoog niveau van professionaliteit handhaven en de organisatie in het best mogelijke licht presenteren. Elke interactie heeft een positieve of negatieve invloed op de bedrijfsresultaten.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden van de Operations Supervisor:

• Primair contact leggen met klanten,
• Beheer van inkomende en uitgaande klantoproepen tijdig,
• Identificeer de behoeften en wensen van klanten, doe je best om informatie te verduidelijken,
• Klachten afhandelen, passende oplossingen en alternatieven bieden,
• Telefoons/e-mails/sociale media gebruiken om klanten te bereiken en accountinformatie te verifiëren,
• Adviseren over bedrijfsinformatie,
• CRM gebruiken om vragen te distribueren, vast te leggen en bij te houden, en om de status van artikelen te controleren die follow-up of betrokkenheid van de verkoopagenten vereisen,
• Analyse en monitoring,
• Nieuwe klantaccounts genereren als leads via CRM,
• Omgaan met livechat op onze websites.

Vereiste achtergrond voor Operation Supervisor:

• Uitstekende beheersing van de Engelse taal en een van deze: Arabisch, Russisch, Pools, Zweeds, Nederlands, Frans, Duits of Perzisch.
• Vloeiend in vreemde talen (voor een van de bovenstaande talen),
• Bekendheid met CRM-technologie,
• Sterke telefoon en verbale communicatievaardigheden
• Goede communicatie, coördinatie en uitvoeringsvaardigheden.
• Serieus werk, een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en de moed om uitdagingen aan te gaan,
• Efficiënt werken met toewijding aan hoge normen,
• Sterke klantgerichtheid,
• Bewustzijn van de huidige trends en veranderingen in de vastgoedmarkt,
• Mogelijkheid om te multitasken, prioriteiten te stellen en tijd effectief te beheren,
• Uitstekende luisteraar,
• Team speler,
• Tussen de leeftijd van 22 en 35.

Werkuren (+2 GMT)

• 08:30 - 18:00 maandag - vrijdag
• 10:00 - 15:00 zaterdag

Geïnteresseerd?

Of u ervaring heeft, is voor ons niet kritisch. De belangrijkste criteria die we zoeken zijn, om eerlijk te zijn en ruimdenkend. De training en ondersteuning die je nodig hebt wanneer je aan het werk gaat, worden gedurende 3 weken verzorgd door Tekce Academy in Istanbul, Göztepe. Gedurende deze tijd leer je alle vereiste vaardigheden.

U kunt onze bedrijfspagina op Linkedin bekijken en uw CV rechtstreeks naar hr@tekce.com sturen.