پست خالی: سرپرست عملیات

ما در جستجوی سرپرست عملیات خانم و یا آقا جهت کار در یکی از دفاتر مان در آنتالیا، استانبول، ترابزون، بورسا، بلک و آلانیا هستیم.

شرح شغل سرپرست عملیات

سرپرست عملیات رابط اصلی بین شرکت ما و مشتریان فعلی / بالقوه است. برخی از وظایف او شامل تعامل با مشتریان از طریق تلفن، بصورت حضوری و یا از طریق ایمیل و شبکه های اجتماعی است. در تمام این تعامل ها، سرپرستان باید سطح بالایی از حرفه ای بودن را حفظ کرده و سازمان را به بهترین حالت ممکن معرفی کنند. تمامی تعاملات بر خط اصلی شرکت به صورت مثبت یا منفی تأثیر می گذارد.

وظایف و مسئولیت های اصلی سرپرست عملیات:

• تماس اولیه با مشتریان،
• مدیریت به موقع تماس های ورودی و خروجی مشتری،
• شناسایی نیازها و خواسته های مشتریان، حداکثر تلاش برای روشن سازی اطلاعات،
• رسیدگی به شکایات، ارائه راه حل ها و گزینه های مناسب،
• استفاده از تلفن / ایمیل / رسانه های اجتماعی برای دسترسی به مشتریان و تأیید اعتبار حساب،
• مشاوره در خصوص اطلاعات شرکت،
• استفاده از CRM برای توزیع، ورود به سیستم و پیگیری سوالات و همچنین بررسی مواردی که نیاز به پیگیری یا مشارکت با نمایندگان فروش دارند،
• تجزیه و تحلیل و نظارت،
• ایجاد حساب مشتری جدید به عنوان لید بر روی CRM،
• اداره چت زنده در وب سایتهای ما.

سوابق مورد نیاز برای سرپرست عملیات:

• دستور زبان عالی در انگلیسی و یکی از زبانهای: عربی، فرانسوی، آلمانی یا فارسی.
• تسلط به زبان خارجی (یکی از زبانهای فوق)،
• آشنایی با فناوری CRM،
• مهارت های ارتباطی تلفنی و کلامی قوی،
• مهارت های ارتباطی، هماهنگی و اجرای خوب.
• جدیت در کار، احساس مسئولیت جدی و شجاعت در پذیرش چالش ها،
• کارآمد با تعهد به استانداردهای بالا،
• مشتری مداری قوی،
• آگاهی از روند فعلی و تغییرات بازار املاک و مستغلات،
• چند بعدی بودن، اولویت بندی و مدیریت مؤثر زمان،
• شنونده عالی،
• کارگروهی،
• محدوده سنی 22 تا 35 سال.

ساعت کار (+2 GMT)

• 08:30 - 18:00 دوشنبه - جمعه
• 10:00 - 15:00 شنبه

آیا علاقه مند هستید؟

اینکه در این حرفه تجربه داشته باشید برای ما مهم نیست. مهمترین معیار مورد نظر ما، صداقت و پذیرا بودن شماست. آموزش و پشتیبانی لازم هنگام شروع کار توسط آکادمی تکجه در دفتر گزتپه استانبول به مدت 3 هفته به شما ارائه می شود. در این مدت تمام مهارت های لازم را می آموزید.

می توانید صفحه شرکت ما را در Linkedin بررسی کنید و CV خود را مستقیما به آدرس hr@tekce.com ارسال نمایید.